Les escroqueries en ligne ont toutes le même but : vous faire agir vite, avant de réfléchir. Les reconnaître, c’est d’abord repérer l’urgence.
Les arnaques les plus courantes
- Le faux colis : un SMS annonce un colis bloqué et demande quelques euros de frais.
- Le faux remboursement : les impôts, l’Assurance maladie ou la CAF vous « doivent » de l’argent. Un remboursement d’impôts est automatique : la DGFiP ne demande jamais vos coordonnées bancaires par SMS ou par e-mail.
- Le faux support technique : une page bloque votre navigateur, affiche une alerte virus et un numéro à appeler. Microsoft, Apple et votre banque n’affichent jamais ce genre de message.
- Le faux conseiller bancaire : il appelle pour « annuler une opération frauduleuse » et vous demande de valider une opération ou de donner un code.
Les signes qui doivent alerter
- Une urgence : « sous 24 h », « dernier rappel ».
- Un lien vers une adresse qui n’est pas le site officiel (par exemple impots.gouv.fr).
- Une demande de code reçu par SMS, de mot de passe ou de coordonnées bancaires.
- Une demande d’installer un logiciel de prise en main à distance.
Les bons réflexes
- Ne cliquez pas : allez vous-même sur le site ou l’application officielle.
- En cas de doute, appelez l’organisme au numéro que vous connaissez, jamais à celui du message.
- Transférez gratuitement les SMS frauduleux au 33700.
- Si vous avez donné vos coordonnées bancaires, faites opposition auprès de votre banque, puis portez plainte.
Un faux technicien a pris la main sur votre ordinateur ?
Déconnectez l’ordinateur d’Internet, changez vos mots de passe depuis un autre appareil et faites vérifier l’ordinateur : un logiciel espion a pu être installé.
Où trouver de l’aide
Le site public cybermalveillance.gouv.fr accompagne les victimes et propose des fiches pratiques. Pour signaler une cyberattaque ou une escroquerie en ligne, le 17Cyber est le service officiel.
